Ayudamos a Immobiliare.it, el portal inmobiliario #1 en Italia, a aumentar el valor de su marca con el seguimiento de llamadas de iovox.
El Reto
Ayudar a los agentes inmobiliarios a mejorar su rendimiento y ver claramente el valor de la plataforma de Immobiliare.it.
Immobiliare.it es el portal inmobiliario líder en Italia, con más de 1,2 millones de anuncios publicados en sus portales, entre agencias y particulares.
El objetivo principal era ayudar a los agentes inmobiliarios que utilizan la plataforma de Immobiliare.it con sus tareas diarias y permitirles ponerse en contacto rápidamente con más clientes potenciales, pero también mostrarles diariamente y de una forma clara, el valor generado por Immobiliare.it, los nuevos clientes potenciales, las nuevas oportunidades y las ventas realizadas. Los correos electrónicos eran la forma principal del flujo de los clientes potenciales. Sin embargo, era sólo una parte del valor que Immobiliare.it proporcionaba a sus profesionales ya que, los usuarios pueden ponerse en contacto con los agentes no sólo a través del correo electrónico, sino también con llamadas telefónicas.
Immobiliare.it proporcionaba valor a sus clientes a través de la generación de llamadas, sin embargo, no recibía el crédito ya que no podía demostrar a los agentes que éstas venían de su trabajo.
La Solución
Los números iovox, los Whisper de llamada and Analytics demuestran claramente el valor de la plataforma Immobiliare.it
Gracias a la integración de la API de iovox a su flujo de trabajo, Immobiliare.it pudo configurar los números locales de iovox y Call Whispers en su plataforma. Los Call Whispers permiten reproducir un mensaje corto al destinatario de la llamada. En este caso, cada vez que un número iovox en el portal de Immobiliare.it recibe una llamada, un recordatorio de la marca Immobiliare.it sonará en el teléfono del agente que contesta a la llamada.
“Hemos trabajado duro para ganar una gran reputación, y esperamos una alta calidad de servicio y apoyo de nuestros socios, iovox nos lo ha proporcionado.”
Alessio Cantoro, Director de marketing
Los Resultados
Objetivos conseguidos. Los clientes pueden ver el valor cuantitativo de los portales de Immobiliare.it.
Cuando el Sistema estaba operativo y funcionando a un cierto nivel, Immobiliare.it tenía toda la información necesaria para mejorar el conocimiento del cliente del valor que sus portales le proporcionaba. Con los recordatorios de la marca en cada llamada a través de sus Call Whispers y las estadísticas disponibles para cada agente, la calidad de las interacciones entre Immobiliare.it y sus clientes ha mejorado. El seguimiento de llamadas y la solución analítica de iovox permitió a Immobiliare.it conseguir sus objetivos: mejorar el servicio con sus clientes y mejorar el conocimiento del valor de su plataforma.
