Busque y Analice Llamadas Ilimitadas
Nuestra herramienta de transcripción automatizada e IA conversacional—iovox Insights—le permite buscar y analizar un número ilimitado de llamadas.
Identifique automáticamente palabras clave dentro de las transcripciones, encuentre información vital o detecte tendencias clave.
- ¿Qué llamadas mencionaron productos específicos?
- ¿Cuáles son los desafíos clave de los que hablan las personas que llaman?
- ¿Qué llamadas involucraron a clientes insatisfechos?
- ¿Qué lenguaje condujo a una venta?
Resumen de llamadas impulsado por IA
Desbloquea el potencial de las conversaciones
Nuestro sistema destila las conversaciones en resúmenes concisos y perspicaces, proporcionándole detalles clave y los próximos pasos accionables.
CARACTERÍSTICAS:
- Descripción general instantánea: capture resúmenes de llamadas breves pero completos
- Identificación del participante
- Extracción de elementos de acción
- Desglose de temas clave
- Seguimiento de citas
- Insights personalizados: extraiga información valiosa específica y exclusiva para sus necesidades
Ahorre tiempo, mejore el seguimiento del cliente y obtenga conocimientos más profundos que conviertan las llamadas en oportunidades de crecimiento
Análisis e Interacción de Llamadas
Nuestra herramienta de IA Conversacional—iovox Insights—revela valiosas oportunidades de ventas a partir de sus transcripciones de llamadas.
- Utilice palabras clave para mejorar la calificación de leads
- Utilice alertas basadas en disparadores para priorizar leads
- Utilice alertas basadas en disparadores para realizar ventas adicionales y cruzadas
- Asigne los miembros adecuados del equipo de ventas para las llamadas de seguimiento
Análisis e interacción de llamadas
DETECTIVE DE CONVERSACIÓN IMPULSADO POR IA
Descubra información oculta con el sistema de consultas impulsado por IA de iovox. Cuestione los datos de llamadas como si estuviera chateando con un asistente experto.
- Lenguaje natural: pregunte en un lenguaje (español) sencillo
- Comprensión contextual: La IA de iovox interpreta los matices de cada conversación
- Extracción profunda de datos: Explora aspectos específicos de las llamadas, desde objeciones hasta sentimientos
- Insights en tiempo real: Vea detalles clave al instante
- Enfoque personalizable: Adapte los insights para alinearlos con los objetivos comerciales
Resumen de Buzón de Voz
DESBLOQUEE EL POTENCIAL DEL BUZÓN DE VOZ
El sistema iovox condensa los mensajes de voz en resúmenes concisos y perspicaces, proporcionando detalles clave y los próximos pasos accionables.
CARACTERÍSTICAS:
- Descripción general del buzón de voz instantánea: resumen breve pero completo del mensaje de voz
- Identificación del llamante
- Extracción de elementos de acción
- Desglose de temas clave
- Seguimiento de citas
- Insights personalizados: extraiga información específica de los mensajes de voz única adaptada a sus necesidades
BENEFICIOS
Ahorre tiempo, mejore el seguimiento del cliente y obtenga conocimientos más profundos que convierten los mensajes de voz en oportunidades de crecimiento.
Mejore la Capacitación y el Cumplimiento
La IA Conversacional facilita la capacitación de los empleados de su centro de llamadas y mantiene el cumplimiento legal.
- Examina automáticamente las grabaciones de llamadas transcritas para detectar problemas de calidad o cumplimiento
- Reciba alertas si no se siguen los guiones de llamadas o faltan frases reglamentarias en las llamadas.
- Identifique palabras clave o frases que indiquen problemas de cumplimiento o privacidad.
- Capacite a sus asociados para mejorar continuamente.
- Reduzca el tiempo promedio de gestión de llamadas.
Extracción de elementos de acción
- ALTA PRECISIÓN
Muestra automáticamente los elementos de acción clave de las transcripciones de llamadas, eliminando la necesidad de revisión manual
- PRODUCTIVIDAD MEJORADA
Libera el tiempo de tus empleados automatizando el proceso de extracción de elementos de acción, permitiéndoles enfocarse en iniciativas más estratégicas.
- MAYOR RESPONSABILIDAD
Aasegúrese de que su equipo realice un seguimiento de las tareas críticas, destacando los próximos pasos específicos identificados durante las llamadas con clientes
- RELACIONES MÁS SOLIDAS
Demuestra tu compromiso con el éxito del cliente abordando rápidamente los elementos de acción discutidos durante cada interacción.
TRANSCRIPCIÓN
RECEPTOR 03:56 : Sí, lo siento Paul. OK tengo que dejarte aquí porque tengo un cliente, tengo que irme OK, pero te llamaré de vuelta.
LLAMANTE 04:04 : Estoy listo para pagar en efectivo.
RECEPTOR 04:09 : Sí, sí. Estoy interesado en ayudarte, pero como dije, eh, tengo tu información. Me pondré en contacto contigo. OK, tan pronto como sea posible.
LLAMANTE 04:10 : Sí. Sí, ajá.
RECEPTOR 04:21 : Gracias.
Mida la experiencia del cliente
¿Qué tan satisfechos están los llamantes con su experiencia?
¿De qué están insatisfechos los llamantes?
- Utilice palabras clave para el análisis de opiniones a escala.
- Identifique las palabras clave que aumentan la satisfacción del cliente (CSAT).
Análisis de Sentimientos
- IDENTIFICAR SEÑALES EMOCIONALES
Nuestro algoritmo de análisis de sentimientos detecta el estado emocional de los clientes basado en su tono, elección de palabras y fraseología.
- ENTENDER EL SENTIMIENTO DEL CLIENTE
Obtén información valiosa sobre cómo se sienten tus clientes acerca de tus productos, servicios e interacciones con tu empresa.
- MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utiliza datos de sentimiento para informar tu estrategia de servicio al cliente y tomar decisiones informadas para mejorar la satisfacción y lealtad.
Cómo funciona
¡Buenas noticias! No necesita cambiar sus números de teléfono actuales.
Y no hay una integración complicada. Puede comenzar en dos sencillos pasos:
- Nuestro equipo le ayudará a obtener acceso a sus grabaciones de llamadas actuales (entrantes o salientes), o si prefiere, puede portar sus números a iovox. Colaboraremos con usted para definir las reglas y criterios que desea rastrear.
- 2. iovox procesará sus llamadas a través de su herramienta de análisis Insights. Obtenga una visión integral del rendimiento de sus llamadas, insights automatizados y recomendaciones accionables—agilizando la toma de decisiones e impulsando la mejora continua en toda su organización.
Gain a holistic view of your call performance, automated insights, and actionable recommendations—streamlining decision-making and driving continuous improvement across your organization.
Haga crecer su negocio con las poderosas herramientas de iovox.
Comience hoy.
Grabaciones automáticas de llamadas
Evite los errores humanos y deje que iovox grabe automáticamente todas sus llamadas.
Transcripción automática de llamadas
No te pierdas ni una palabra. Obtenga una transcripción de cada llamada.
Defina palabras clave y frases para identificar
Combine el reconocimiento de voz y la tecnología de detección de palabras clave para identificar frases clave.
Busque en el historial de llamadas
Búsqueda de palabras clave en transcripciones de llamadas nuevas y antiguas.
Active alertas
Reciba notificaciones cuando se encuentre una palabra clave coincidente.
Integraciones con CRM y iovox Numbers
Capture datos de conversión relevantes para su CRM y gestione sus números de teléfono virtuales.
iovox ofrece mucho más que la Transcripción de Llamadas.
Cuando se trata de convertir una simple llamada telefónica de negocios en un valioso dato, iovox es el nombre en el que confiar. Utilizado por marcas líderes en más de 100 países, iovox enseña con experiencia a sus clientes cómo aprovechar al máximo sus datos telefónicos.