Las ventajas de iovox Insights
Formación en tiempo real
Identifica tendencias
Busca conversaciones
Incrementa el Muestreo de Llamadas Para Garantizar la Calidad
Entrenamiento en tiempo real de tu equipo basado en datos
No importa si tu call center lo forman una o mil personas, la clave es comprender el nivel de calidad que proporcionas. iovox Insights incrementa la frecuencia de muestreo y permite la formación en tiempo real.
Utiliza los datos para identificar tendencias y predecir resultados
Analiza los datos para ganar conocimiento en la predicción de tendencias
Gracias a las conversaciones de iovox Insights, tu defines las palabras clave y las tendencias que quieres analizar. Utilizando la IA y automatización, iovox identifica las conversaciones que coinciden con tus criterios y activa alertas según lo definido como importante.
Haz que las conversaciones se puedan buscar
Las llamadas telefónicas ahora se pueden buscar así como los correos electrónicos y los SMS.
Al grabar y transcribir llamadas, tienes un historial de conversaciones como buscador, al igual que con los correos electrónicos o los mensajes de texto. Esto es un valor inestimable cuando tu equipo necesita seguir un guión mientras hablan con los clientes.
iovox ofrece mucho más que la Inteligencia Artificial de Conversación
Confía en iovox para convertir una llamada profesional en valiosos datos. Utilizado por marcas líderes en más de 100 países, iovox te ofrece de manera experta productos y soluciones para aprovechar al máximo los datos de tu teléfono.
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